Tra questi, come sottolinea Sergio Patano- associate research director presso lDC Italy, società specializzata in ricerche di mercato nel settore ICT-  troviamo di sicuro le piattaforme che permettono una gestione completa della documentazione aziendale: "emerge la necessità di investire in processi di document workflow management che siano resi il più digitale possibile e che coprano tutte le fasi: dall’acquisizione del documento, passando per la sua gestione, per concludere con l’archiviazione secondo le policy e la normativa vigente. Processi di questo genere possono essere fin da subito implementati in azienda e molte realtà lo hanno già fatto da qualche anno, tuttavia, hanno un forte impatto sul workflow documentale tradizionale, che non è solo legato a questioni tecnologiche ma anche a problemi di revisione dei processi. Secondo i dati emersi da survey pre-Covid, quasi un’azienda su due a fronte dell’implementazione di soluzioni per la digitalizzazione dei workflow document intensive non aveva rivisto i processi IT e di business relativi".

Durante il periodo di lockdown l'adozione di soluzioni di collaborazione ha avuto un forte impulso; circa il 60% delle aziende ha dichiarato di aver ottenuto reali vantaggi dall'uso di soluzioni di gestione documentale, capaci di facilitare e rendere finalmente reale l'accesso continuo alle informazioni da ogni parte del mondo e in ogni momento.

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